緊急時アクセス
[更新: 2020年8月27日]
クラウド領域について常時公開はしていないため、通常はアクセスできません。
ただし、筐体が故障してアプライアンス内のデータにアクセスできない場合は、 弊社にて緊急時アクセスできるように対応することができます。
備考
対応するのはアプライアンス故障時などに限ります
ご依頼方法#
下記メーカーサポートまでご依頼ください
受付時間
平日10:00 ～ 12:00,13:00 ～ 17:00
（土日祝日およびメーカーサポート指定の休業日を除く）
対応について
ご依頼を受け付けてから翌営業日での対応となる場合がございます
緊急時アクセスご利用方法#
- ご依頼を承った後、お客様の障害メール送信先アドレスとして登録されているメールアドレスに、アクセス情報を記載したメールを送信いたします。
- メール本文に一次的に利用可能なアクセスURLとログイン情報が記載されておりますので、それを使用してWEBブラウザからアクセスください。
- ログインに成功すると、バックアップクラウド内のデータがnas2cloudコンボのディレクトリ構成で表示されますので、目的のファイルを選択し、ローカルPC内にダウンロードします。
ダウンロードについて
緊急時アクセスにおいてファイルダウンロードは1ファイルずつとなり、ディレクトリ丸ごとのダウンロードは出来ません
アクセス権について
アクセスURL内ではnas2cloudコンボに設定されていたアクセス権は反映されておらず、メール記載のログインIDとパスワードでアクセスした場合、すべてのファイルがアクセス可能になります
緊急時アクセス閉鎖方法#
故障対応が完了し、緊急時アクセスが不要となりましたら、再度下記メーカーサポートまでご依頼ください